El email marketing continúa siendo una de las herramientas más interesantes para captar clientes, mantener el contacto con una audiencia y aumentar las conversiones. Sin embargo, cuando una empresa empieza a trabajar su estrategia digital, es habitual pensar que necesita realizar una inversión importante para contar con una plataforma profesional.
La realidad es diferente. Existen herramientas que permiten comenzar a crear campañas, gestionar contactos y automatizar comunicaciones sin necesidad de asumir un coste inicial.
Entre las principales opciones encontramos Mailrelay, Mailjet, Acumbamail, Brevo y Mailchimp. Todas ofrecen diferentes funcionalidades y planes, pero existen diferencias importantes en cuanto al número de contactos, volumen de envíos, automatizaciones y soporte.
En este sentido, Mailrelay destaca especialmente por combinar un amplio plan gratuito, capacidad para gestionar una base de contactos grande y soporte humano incluso para las cuentas gratuitas.
Comparativa de las principales herramientas de email marketing
Antes de elegir una plataforma conviene analizar algo más que el precio. Una herramienta puede ser gratuita, pero si limita demasiado el número de contactos o los emails que pueden enviarse, puede quedarse pequeña rápidamente.
| Herramienta | Plan gratuito | Contactos | Envíos gratuitos | Automatizaciones | Soporte |
| Mailrelay | Sí, permanente | Hasta 20.000 | Hasta 80.000/mes | Sí | Chat, tickets y teléfono |
| Mailjet | Sí | Hasta 1.000 | Hasta 6.000/mes | Limitadas según plan | Online |
| Acumbamail | Sí, permanente | Hasta 250 | Hasta 2.000/mes | Disponible según plan | Teléfono y otros canales |
| Brevo | Sí, permanente | Hasta 100.000 almacenados | 300/día | Hasta 2.000 contactos | |
| Mailchimp | Sí | Hasta 250 | Límite de envíos del plan gratuito | Automatizaciones básicas | Email durante los primeros 30 días |
Las condiciones y funcionalidades de los planes pueden cambiar, por lo que conviene comprobar siempre las tarifas vigentes antes de contratar. En la actualidad, Mailrelay permite hasta 80.000 emails mensuales y 20.000 contactos en su cuenta gratuita, mientras Mailjet establece 6.000 emails mensuales y 1.000 contactos. Acumbamail ofrece 2.000 envíos mensuales y hasta 250 suscriptores en su plan gratuito. Brevo permite almacenar hasta 100.000 contactos, aunque limita los envíos gratuitos a 300 emails diarios. Mailchimp establece un límite de 250 contactos en su plan Free.
Mailrelay, una opción para empezar sin inversión inicial
Uno de los principales atractivos de Mailrelay es que su cuenta gratuita no se limita a servir como una pequeña prueba de la plataforma.
El plan gratuito permite enviar hasta 80.000 emails al mes y almacenar hasta 20.000 contactos. Además, es una cuenta gratuita permanente y no requiere introducir una tarjeta de crédito para comenzar.
Esta capacidad resulta especialmente interesante para autónomos, pequeñas empresas, proyectos digitales, medios de comunicación, tiendas online y negocios que están construyendo su base de datos.
Por ejemplo, una empresa que actualmente tenga 2.000 suscriptores no tiene que preocuparse de cambiar inmediatamente de plataforma cuando su lista empiece a crecer. Puede seguir trabajando con la misma herramienta mientras desarrolla su estrategia de captación.
El volumen de 80.000 emails mensuales también permite realizar diferentes tipos de comunicaciones sin consumir rápidamente el límite disponible.
Más contactos para captar nuevos leads
El número de contactos que una plataforma permite almacenar es otro factor que conviene tener en cuenta.
No tiene mucho sentido invertir tiempo y recursos en conseguir nuevos leads si la herramienta obliga a pagar prácticamente desde el principio para poder almacenarlos.
Mailrelay permite gestionar hasta 20.000 contactos dentro de su cuenta gratuita. Esto proporciona margen suficiente para desarrollar una estrategia de captación de leads antes de tener que asumir una inversión en la plataforma.
Esto puede ser especialmente útil cuando se utilizan formularios de suscripción, newsletters, recursos descargables, promociones o contenidos exclusivos para captar nuevos usuarios.
La lógica es sencilla: primero se construye la audiencia y después, cuando las necesidades del negocio realmente lo justifican, se puede valorar la contratación de un plan superior.
Automatizaciones para trabajar el lead nurturing
Enviar una newsletter de vez en cuando es solo una parte del email marketing.
Una estrategia más completa permite acompañar al usuario desde que deja sus datos hasta que está preparado para realizar una compra o contratar un servicio. Es lo que se conoce como lead nurturing.
Mailrelay incorpora herramientas de automatización que permiten crear secuencias de emails y establecer diferentes condiciones y acciones. Entre los posibles usos se encuentran las series de bienvenida, seguimientos, campañas basadas en determinadas acciones y otros flujos automatizados.
Por ejemplo, una empresa podría configurar un proceso como este:
- Un usuario completa un formulario.
- Recibe automáticamente un email de bienvenida.
- Después recibe un contenido relacionado con aquello que le interesa.
- Unos días más tarde recibe información adicional.
- Finalmente puede recibir una oferta o una invitación a contactar con la empresa.
De esta forma, el email marketing deja de consistir únicamente en enviar correos manualmente y se convierte en un sistema que trabaja de manera automatizada.
El soporte humano también importa
Cuando se empieza a utilizar una herramienta de email marketing pueden aparecer dudas relacionadas con la configuración, las campañas, los contactos o las automatizaciones.
Aquí existe otra diferencia interesante de Mailrelay. La plataforma ofrece soporte humano mediante chat, tickets y teléfono también en la cuenta gratuita.
Para una pequeña empresa o un profesional que no cuenta con un departamento técnico, disponer de ayuda puede ahorrar bastante tiempo.
Además, el soporte técnico adquiere todavía más importancia cuando una estrategia de email marketing empieza a crecer. Configurar correctamente aspectos relacionados con el dominio y la entregabilidad, por ejemplo, puede resultar fundamental para conseguir que los mensajes lleguen correctamente a los destinatarios.
Mailjet, una alternativa sencilla para comenzar
Mailjet es otra plataforma conocida dentro del sector del email marketing.
Su plan gratuito permite actualmente enviar hasta 6.000 emails al mes, con un límite de 200 emails diarios, y gestionar hasta 1.000 contactos. También incluye editor de emails, estadísticas básicas, formularios, API y servidor SMTP.
Puede ser suficiente para proyectos pequeños que tienen una base de datos reducida y un volumen de envío moderado.
Sin embargo, para un proyecto que pretende captar muchos contactos y realizar un número elevado de envíos, las diferencias de capacidad con Mailrelay son relevantes.
Acumbamail, una alternativa española
Acumbamail ofrece herramientas para crear campañas, gestionar suscriptores y trabajar diferentes estrategias de comunicación.
Su plan gratuito es permanente e incluye hasta 250 suscriptores y 2.000 envíos mensuales. La plataforma también ofrece automatizaciones, plantillas, informes y otras funcionalidades en sus diferentes planes.
Es una alternativa interesante para quienes están comenzando con una lista pequeña, aunque el límite gratuito de contactos y envíos es considerablemente inferior al que ofrece Mailrelay.
Brevo, mucho espacio para contactos, pero límite diario de envíos
Brevo utiliza un modelo diferente. Su plan gratuito permite almacenar hasta 100.000 contactos, pero establece un límite de 300 emails diarios. También incorpora campañas de email y SMS, emails transaccionales y determinadas funciones de automatización.
Por tanto, puede resultar atractivo para empresas que necesitan almacenar una base de datos muy amplia, pero el límite diario de envíos debe tenerse en cuenta si se pretende realizar campañas de email con un volumen elevado.
Mailchimp, una herramienta muy conocida
Mailchimp es probablemente una de las plataformas de email marketing más reconocibles. Ofrece diferentes herramientas para crear campañas, formularios, segmentar contactos y desarrollar automatizaciones.
Actualmente, su plan gratuito está limitado a 250 contactos, por lo que puede quedarse pequeño cuando una empresa comienza a desarrollar una estrategia de captación de leads. Mailchimp también establece límites de envío en su plan Free y el envío puede pausarse cuando se supera el límite de contactos o emails.
Su popularidad y variedad de funciones pueden convertirlo en una alternativa para determinados perfiles, pero para quien busca comenzar con una base de datos que pueda crecer sin una inversión inicial, las condiciones gratuitas merecen una comparación detallada.
¿Qué herramienta elegir para una estrategia que quiere crecer?
No existe una única herramienta adecuada para todos los negocios. El volumen de contactos, la frecuencia de envío, las automatizaciones necesarias y el tipo de soporte que se necesita son factores importantes.
Pero si el objetivo es profesionalizar el email marketing sin realizar una inversión inicial, la propuesta de Mailrelay resulta especialmente interesante.
Su combinación de hasta 20.000 contactos, 80.000 emails mensuales, automatizaciones, herramientas de captación y soporte humano proporciona un margen de crecimiento considerable dentro de una cuenta gratuita.
Además, permite empezar a trabajar desde el principio con una estrategia pensada para crecer. En lugar de elegir una plataforma que se quede pequeña rápidamente, es posible construir una base de datos, captar nuevos leads, crear automatizaciones y aumentar progresivamente la frecuencia de las campañas.
Profesionalizar el marketing sin empezar pagando
El email marketing no tiene por qué convertirse en un gasto importante desde el primer día.
Una empresa puede comenzar creando un formulario, captar suscriptores, enviar una newsletter y desarrollar una secuencia automatizada sin necesidad de contratar inmediatamente un plan de pago.
A medida que la estrategia crece, las necesidades pueden cambiar y puede tener sentido ampliar las prestaciones contratadas. Pero esa decisión debería llegar porque el negocio lo necesita, no simplemente porque la herramienta elegida inicialmente impone límites demasiado bajos.
Para una empresa que quiere captar leads, mantener una relación continuada con sus clientes y desarrollar su estrategia de marketing sin realizar una inversión inicial, empezar con Mailrelay puede ser una forma práctica de dar ese primer paso.